Account Manager:in

Festanstellung, Vollzeit · Berlin, Hamburg, Remote

Deine Rolle
Als Account Manager bist du der Hauptansprechpartner für unsere Kunden und stellst ihre Zufriedenheit sicher, während du langfristige Partnerschaften aufbaust. Du kümmerst dich um alles, von der Kommunikation und dem Projektmanagement bis hin zur strategischen Planung. Dein Ziel ist es, unseren Kunden zum Erfolg zu verhelfen und gleichzeitig zum Wachstum und Erfolg unseres Unternehmens beizutragen.
Deine Aufgaben
  • Kundenbeziehungsmanagement: Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Kunden und Partner, Verständnis ihrer Bedürfnisse, Ziele und Industrien, um nahtlose Lösungen zu bieten.
  • Kommunikation: Regelmäßige Kommunikation mit Kunden, um deren Erwartungen zu erfüllen, sowie Feedback einholen zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse und Strategien.
  • Projektmanagement: Planung, Durchführung und Überwachung von Projekten, um deren fristgerechte und budgetgerechte Fertigstellung sicherzustellen. Koordination der Projektteams und Problemlösung während der Projektlaufzeiten.
  • Vertrieb und Upselling: Identifizierung von Verkaufs- und Upselling-Möglichkeiten, Entwicklung von Strategien zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.
  • Problemlösung: Proaktive Identifizierung und Lösung von Problemen während der Zusammenarbeit mit Kunden, schnelle Anpassung an Veränderungen und Herausforderungen.
  • Leistungsüberwachung und Berichterstattung: Überwachung der Performance von Projekten und Kampagnen, Erstellung detaillierter Berichte und Analyse von KPIs zur Bewertung der Strategiewirksamkeit.
  • Finanzmanagement: Überwachung der Projektbudgets und Sicherstellung der Kosteneffizienz.
  • Teamzusammenarbeit: Förderung einer kollaborativen Arbeitsumgebung, Teilen von relevantem Kundenfeedback mit Teams und Durchführung von Retrospektiven zur Verbesserung zukünftiger Projekte.
  • Strategische Planung: Leitung der Entwicklung von Marketingstrategien, die mit den Zielen der Kunden übereinstimmen, Nutzung von Markttrends und Verbraucherinsights.
  • Qualitätssicherung: Implementierung von Qualitätskontrollprotokollen zur Aufrechterhaltung hoher Standards, kontinuierliche Suche nach Methoden zur Prozess- und Leistungsverbesserung.
Was du mitbringst
  • Starke Präsentationsfähigkeiten und die Fähigkeit, Ideen und Strategien klar und überzeugend zu kommunizieren.
  • Fähigkeit zur Überwachung und Anpassung von Projekten und Kampagnen zur Leistungsoptimierung, Nutzung von Daten und Feedback zur kontinuierlichen Verbesserung.
  • Exzellente Kommunikationsfähigkeiten für die effektive Zusammenarbeit mit internen und externen Stakeholdern.
  • Nachgewiesene Erfahrung im Projektmanagement, einschließlich Planung, Durchführung und Überwachung.
  • Ein umfassendes Verständnis aller Elemente und Aspekte der Wertschöpfungskette, um eine nahtlose Koordination und Verwaltung sicherzustellen.
  • Fähigkeit zur Förderung der Zusammenarbeit innerhalb der Teams und Schaffung eines produktiven Arbeitsumfelds.
  • Engagement für Innovationen, Kenntnis neuer Trends und Technologien sowie deren Integration in die Arbeit.
  • Beratende Fähigkeiten, um als Schnittstelle zwischen Kunden und Agentur zu agieren und fundierte Ratschläge und Lösungen anzubieten.
Hinweis für Bewerber
Wenn einige der oben genannten Punkte nicht hundertprozentig auf dich zutreffen, aber du dennoch glaubst, dass du gut zu uns passen könntest, dann zögere nicht, dich zu bewerben. Wir schätzen Menschen mit hoher Motivation und sind mehr als gewillt, dir Raum und Platz zu geben, um zu wachsen. Lass dich von den genannten Anforderungen nicht abschrecken – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Unsere Benefits
  • Ein junges und dynamisches Team, das ständig neue Perspektiven bietet.
  • Büros in Hamburg und Berlin sowie die Möglichkeit, remote zu arbeiten.
  • Zusammenarbeit mit führenden Marken.
  • 30 Tage Urlaub pro Jahr.
  • Mitgliedschaft im Fitnessstudio oder alternativ ein Deutschlandticket für den öffentlichen Nahverkehr.
  • Regelmäßige Teamevents.
Unser Bewerbungsprozess
  1. Chemistry-Call: Ein erstes Kennenlerngespräch, das etwa 40 Minuten dauert.
  2. Gespräch mit dem Hiring Manager: Ein ausführlicheres Gespräch von etwa einer Stunde, bei dem es um fachliche Kompetenzen und das gegenseitige Matching geht.
  3. Probetag:
    1. Case-Study: Eine Fallstudie zur Beurteilung spezifischer Fähigkeiten.
    2. Meet the Team: Die Gelegenheit, das Team kennenzulernen und einen Einblick in die Arbeitsweise zu bekommen.
Über uns

PlayTheHype ist eine aufstrebende Kreativagentur mit Standorten in Hamburg und Berlin, die sich auf Insights, Consulting und die Umsetzung kreativstrategischer Projekte spezialisiert hat. Wir verstehen uns als Innovationsschmiede, die Marken und Organisationen in die nächste Generation von Produkten und Kommunikation bringt. Mit unserem Fokus auf maßgeschneiderte Lösungen und einem dynamischen Team wollen wir unsere kleine Welt weiter vergrößern. Wenn du Teil dieser aufregenden Reise werden möchtest, freuen wir uns darauf, dich kennenzulernen und deine Bewerbung zu erhalten.


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